Archive for the ‘SATISFACTION CLIENT’ Category

Petit guide des études de satisfaction

Posted by: Philippe Plantier on 28 mai 2010

Depuis 1950, le consommateur en-quête de satisfaction

Posted by: Philippe Plantier on 27 mai 2010

Pourquoi nos indicateurs sont fous ?

Posted by: Philippe Plantier on 21 mai 2010

Satisfaction Fidélisation et Balanced ScoreCard

Posted by: Philippe Plantier on 19 mai 2010